Guest Relation Officer (Canggu)

BaliSuperHost, sebuah perusahaan yang berfokus pada pengalaman tamu yang luar biasa di Seminyak, Bali, sedang mencari seorang Guest Relation Officer yang ramah, responsif, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung dengan tim kami. Di BaliSuperHost, kami percaya bahwa setiap tamu adalah tamu spesial, dan kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik yang akan membuat mereka merasa seperti di rumah. Sebagai Guest Relation Officer, Anda akan menjadi jembatan antara tamu dan tim kami, memastikan bahwa setiap kunjungan mereka di BaliSuperHost menjadi pengalaman yang tak terlupakan.

Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai tamu dari seluruh dunia, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat, memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan kami, serta memastikan bahwa setiap permintaan mereka dipenuhi dengan cepat dan efisien. Kami menggunakan sistem manajemen tamu seperti Guestline dan Concierge Pro untuk memudahkan proses check-in dan check-out, serta untuk mengelola permintaan dan keluhan tamu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan memberikan layanan pertama yang memuaskan.
• Mengelola proses check-in dan check-out tamu dengan menggunakan sistem manajemen tamu seperti Guestline dan Concierge Pro.
• Memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di BaliSuperHost.
• Mengelola permintaan dan keluhan tamu dengan cepat dan efisien.
• Berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan bahwa semua permintaan tamu dipenuhi dengan baik.
• Memantau dan memastikan bahwa standar layanan tinggi BaliSuperHost selalu terpenuhi.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas tamu dan memberikan laporan bulanan kepada manajemen.
• Mengikuti dan menerapkan protokol keselamatan dan kebersihan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relation Officer, Receptionist, atau posisi serupa di industri hotel atau pariwisata.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem manajemen tamu seperti Guestline dan Concierge Pro.
• Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan tamu dari berbagai latar belakang budaya.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Berpengalaman dalam menyelesaikan masalah dan berorientasi pada pelayanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki semangat kerja yang tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait