Customer Service - XL Smart Center Yogya (Adisucipto)

Bergabunglah dengan tim kami di XL Smart Center Yogya (Adisucipto) dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Di Duta Generasi Mandiri, kami berkomitmen untuk menghadirkan solusi inovatif dan layanan berkualitas tinggi. Sebagai Customer Service di XL Smart Center Yogya, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan layanan kami. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka, serta memastikan mereka mendapatkan pengalaman positif.

XL Smart Center Yogya terletak di pusat kota Sleman, membuatnya mudah diakses oleh berbagai pelanggan. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi seperti CRM dan sistem tiket, Anda akan dapat mengelola interaksi pelanggan dengan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi Anda yang ingin berkembang dalam bidang layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan tiket pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan secara akurat dan tepat waktu.
• Mengelola dan memantau sistem tiket pelanggan menggunakan CRM dan sistem tiket internal.
• Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada.
• Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau call center.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan telekomunikasi.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan CRM dan sistem tiket dengan baik.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja secara terstruktur.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara shift jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait